Termos e Condições.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE WWW.SONHOSELEMBRANCAS.COM.BR

 

Em vigor desde Janeiro de 2.010.

Ao navegar em nosso site o usuário estará aceitando com todos os Termos e Condições de Uso abaixo estabelecido, seja em qualquer página visitada:

D e f i n i ç õ e s

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso do Site www.sonhoselembrancas.com.br, terão os seguintes significados: Denominam-se como “internauta” todos que de alguma forma acessam o Site www.sonhoselembrancas.com.br, clientes ou não. Denominam-se como “cliente” todas as pessoas e empresas que adquirem os produtos oferecidos pelo Site www.sonhoselembrancas.com.br. Denominam-se como “usuários” todas as pessoas e empresas que se cadastram no Site www.sonhoselembrancas.com.br e recebem uma identificação individual e exclusiva. Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, individualmente, a um determinado cliente/usuário. No site www.sonhoselembrancas.com.br há área restrita do site, onde os usuários colocam suas informações cadastrais, para tanto acesse sua conta com identificação de um usuário perante o sistema. Normalmente para ter acesso, é preciso digitar seu email cadastrado (Acessar/Cadastrar), seguido de sua senha, de conhecimento único do usuário, utilizado no processo de cadastro e verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem é.

F i n a l i d a d e   d o   S i t e

O Site coloca à disposição do usuário a loja virtual da www.sonhoselembrancas.com.br, a fim de trazer maior praticidade para o consumidor em suas compras bem como informações de produtos.

O usuário, após cadastramento no Site através do link “Cadastre-se”, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento, criar listas de comprar através do Carrinho de Compras, navegar pelo site, etc.

 Após efetuar o logon através do link “Conta”, o usuário poderá verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais e senha, acompanhar seus pedidos, ver sua lista de desejos, históricos de pedidos, etc.

É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações dos produtos a serem adquiridos e informações do usuário/cliente na base de dados do Site www.sonhoselembrancas.com.br.

Q u e m   p o d e   c a d a s t r a r – s e ?

Para ser um usuário do Site www.sonhoselembrancas.com.br, basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível em “Cadastre-se”.

O usuário precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos, ou se menor deverá ser supervisionado por um adulto maior de idade.

O usuário que cadastrar-se no Site www.sonhoselembrancas.com.br utilizando dados de terceiros é passível de incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

C a d a s t r o ,   L o g i n ,   S e n h a   e   S e g u r a n ç a

É vedada ao usuário a venda, cessão, aluguel e/ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.

A responsabilidade pela inserção dos dados no formulário de cadastramento é exclusiva do usuário/cliente.

Caso haja qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário, ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que o mesmo venha a fornecer.

Quando o usuário realizar o seu cadastro, deverá criar seu próprio login (usuário) e senha.

 As instruções para a troca de senha estão disponibilizadas no Site e deverão ser seguidas pelos usuários, que poderá fazê-lo após estar logado e entrar na área especifica para alteração.

O usuário será o único responsável por seu login (usuário) e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é dever do usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

 A senha bem como os dados cadastrais, a critério do usuário/cliente poderá ser alterada a qualquer momento.

O usuário concorda em notificar imediatamente a www.sonhoselembrancas.com.br  sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não-autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, o usuário deverá alterar imediatamente a sua senha após a ocorrência de tais fatos.

 A www.sonhoselembrancas.com.br não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais e/ ou financeiras a seus usuários e/ou clientes por email, em hipótese alguma.

I n f o r m a ç õ e s

 A Sonhos e Lembranças fará os melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar no Site, tão precisas, atualizadas e completas quanto possíveis. No entanto, não se responsabiliza por erro,  imprecisão, fraude, inexatidão ou divergência nas informações, dados, fotos, vídeos ou outros materiais relacionados às comunicações, inclusive das respostas e perguntas, trocadas entre seus usuários.

É de exclusiva responsabilidade do usuário a interpretação das informações disponibilizadas neste Site, bem como das comunicações trocadas entre o setor de atendimento da www.sonhoselembrancas.com.br.

 É responsabilidade do usuário fornecer informações verídicas e mantê-las atualizadas, principalmente, seus dados cadastrais, isentando a www.sonhoselembrancas.com.br  de quaisquer responsabilidades.

U t i l i z a ç ã o   d o   S i t e   e   d e   s e u s   l i n k s

Publicação de Comentários

O site www.sonhoselembrancas.com.br com intuito de aumentar a interatividade com seus usuários e clientes disponibiliza aos mesmos que estes expressem sua opinião em relação aos produtos ofertados por meio da publicação de seus comentários.

Para que o internauta possa fazer a publicação de comentário, o mesmo deverá realizar o cadastro de usuário n link  “Cadastre-se”  do site.

Recomendamos, portanto, que os usuários e clientes utilizem a publicação de comentários de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal dos produtos. Lembramos que o que for comentado é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário cadastrado.

O site www.sonhoselembrancas.com.br  não terá responsabilidade pelo conteúdo de nenhum comentário. Entretanto, se necessário, o site www.sonhoselembrancas.com.br  se reserva ao direito de reprovar ou apagar comentários que não estejam de acordo com o propósito de avaliação de produtos.

O usuário/cliente concorda e tem ciência expressa com a prerrogativa do Site www.sonhoselembrancas.com.br de, a seu exclusivo critério e sem qualquer notificação prévia, restringir quaisquer conteúdos que possam violar aos direitos próprios e de terceiros ou às normas morais, aos bons costumes e à legislação vigente.

A continuidade do descumprimento das regras expostas ou o uso de ilegalidades possibilitam ao site www.sonhoselembrancas.com.br, em qualquer momento e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do usuário, sem necessidade de aviso prévio.

S e r v i ç o   d e   a t e n d i m e n t o   v i a   e – m a i l

Como mais uma forma de estabelecer contato direto com seus usuários e clientes, o site www.sonhoselembrancas.com.br  disponibiliza de segunda à sexta das 9h00 às 18h00 e sábados das 10h00 às 16h00, o serviço de atendimento via e-mail e via fone. Exceto feriados.

Este serviço está disponível para todos os usuários que acessarem o site www.sonhoselembrancas.com.br respeitando-se as datas e horários aqui mencionados.

D i r e i t o s   a u t o r a i s   e   p r o p r i e d a d e   i n t e l e c t u a l

O uso comercial do nome empresarial ou nome de domínio, bem como o todo o conteúdo das paginas do Site, assim como todos os programas, bancos de dados, redes e arquivos que possibilitem que o usuário acesse e use através de sua conta, são de exclusiva propriedade da www.sonhoselembrancas.com.br e estão protegidos pelas leis de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, devidamente registrados.

Ao navegar nas páginas do www.sonhoselembrancas.com.br, o usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e da proteção de marcas registradas da mesma, bem como de todos os direitos de terceiros que possam ou estão de alguma forma, disponíveis no Site. O simples fato do acesso ao Site e navegação dentro do mesmo, não confere ao usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, imagens, banners, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.

 A reprodução dos conteúdos anteriormente descritos é proibida expressamente, a no ser que haja a prévia autorização por escrito da Sonhos e Lembranças ou caso se destinem ao uso apenas pessoal e sem que em nenhuma circunstância o usuário tenha qualquer direito sobre os mesmos.

Poderá apenas fazer somente o arquivo temporário deste Site, vedando sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a forma para o qual foi construído, conforme aqui definido. Ficam igualmente proibidas a reprodução, distribuição e divulgação, total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Site, sem prévia e expressa autorização da Sonhos e Lembranças, permitindo somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar a real e fiel compreensão de seu conteúdo e objetivo.

O usuário terá responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, banners, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou comercial deste Site.

Qualquer outro forma de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, poderá apenas ser feito mediante prévio e expresso consentimento da Sonhos e Lembranças. O usuário tem conhecimento, através deste item, que o uso comercial sem autorização poderá incorrer em infrações cíveis e criminais, devido ao fato de estar infringindo a lei dos direitos autorais.

Qualquer reutilização ou alteração do material autorizado deve expressamente ser objeto de uma nova autorização da www.sonhoselembrancas.com.br.

Não poderá ser transferida a outros a autorização para utilização do material solicitado, mesmo que vinculados ao usuário/cliente por alguma forma e razão.

 A utilização do material autorizado não permite o usuário a expor terceiros ao ridículo, criar uma obra de caráter ilegal, difamatória, obscena ou imoral, que possa infringir a moral e os bons costumes, sob pena de ficar com toda a responsabilidade com as penalidades aplicáveis pela legislação vigente.

Qualquer utilização fora da autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às penalidades cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais em nosso País.

 A eventual suspensão ou disponibilização deste Site, devido a alguma reclamação, de qualquer anúncio, artigo, vídeo, notícia ou fotografia aqui reproduzido, deverá ser sempre entendida como uma forma da nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, nunca, como reconhecimento de qualquer penalidade pela www.sonhoselembrancas.com.br a direito de terceiro.

Tendo em vista que a maioria dos produtos expostos à venda são personalizados ou tem sua produção com produtos que possam estar em falta no mercado, alguma alterações podem ocorrer sendo que as fotos e imagens utilizadas neste Site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas, sugerimos sempre que antes de fechar seu pedido contate-nos pelo fone (11) 2781-8365 ou pelo email vendas.sonhoselembrancas@gmail.com para tirar qualquer eventual duvida.

R e s p o n s a b i l i d a d e   d o   U s u á r i o

O usuário tem ciência de que assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste Site, ainda, pelos atos que outros praticarem em seu nome, por meio do uso da sua identificação, ou seja, pelo seu login e senha.

Caso o usuário  prejudicar ou promover danos em decorrência de uso ilegal do site www.sonhoselembrancas.com.br  o mesmo assume que ira indenizar a Sonhos e Lembranças em decorrência de suas ações que venha a violar as disposições presentes na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do Site.

E x c l u s ã o   d e   G a r a n t i a s   e   d e   R e s p o n s a b i l i d a d e

Devido ao fato de questões operacionais e de terceirização de serviços, o Site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica, páginas com erro e indisponibilidade de funcionamento temporário. Dentro disto e na possibilidade a Sonhos e Lembranças avisará previamente as interrupções do funcionamento do Site aos seus usuários.

 A Sonhos e Lembranças não se responsabiliza de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade e instabilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

 A Sonhos e Lembranças não terá responsabilidade por qualquer prejuízo ou dano com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não foram autorizados pelo site da www.sonhoselembrancas.com.br ou que não tenham sido enviados de sua base de dados.

 A Sonhos e Lembranças também não terá responsabilidade por qualquer caso em que ocorra erro continuo que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no respectivo site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail atendimento@sonhoselembrancas.com.br e/ou telefone (11) 2781-8365 sobre o cancelamento de seu pedido ou algum erro na forma e condição de aquisição do produto. No caso de cancelamento do pedido a operação será cancelada, e os valores que por ventura foram pagos pelo cliente serão devolvidos a combinar pelos contatos acima mencionados.

..................

Em todas as promoções e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe atenda, isentando a www.sonhoselembrancas.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a www.sonhoselembrancas.com.br  não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra, informamos também que a www.sonhoselembrancas.com.br não tem conhecimento do motivo da reprovação de credito e/ou outros motivos da eventual reprovação, caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra.

Do mesmo modo, a www.sonhoselembrancas.com.br  não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no Site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

Condições Comerciais

Processo de compra

Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no Site www.sonhoselembrancas.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.

Todos os preços e condições do site do www.sonhoselembrancas.com.br são válidos apenas para compras realizadas no site www.sonhoselembrancas.com.br  e não se aplicam para nossas lojas físicas, assim como os preços e condições das lojas físicas, não são validos para o site da www.sonhoselembrancas.com.br .

Escolhido o produto o consumidor será remetido para uma nova página com as características do produto e imagens, além das informações completas sobre preço, condições de pagamento, palavras-chave (tags), opiniões e avaliações dos consumidores.

Ao selecionar a opção de comprar o produto o consumidor será remetido a um ambiente de cadastro e autenticação, se o mesmo já possuir cadastro bastará autenticar- se para que tenha acesso direto à área exclusiva no qual o cliente informará os dados para fechamento da compra e entrega.

Caso seja a primeira compra do consumidor o mesmo deverá realizar o processo de cadastro informado seus dados pessoais e relativos ao local de cobrança e entrega e ainda expressar seu aceite destes Termos de Uso e da Política de Privacidade do Site www.sonhoselembrancas.com.br .

 Após o acesso à área segura o cliente deverá informará os dados para fechamento da compra e entrega, devendo selecionar um dos endereços cadastrados ou, se local de remessa for diferente dos já fornecidos, digitar o CEP o local da entrega do pedido para quer o valor do frete seja calculado automaticamente e somado à sua compra.

Caso o usuário tenha recebido cupom de desconto ou vale troca, deverá digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão “Calcular” para que seja calculado automaticamente o desconto sobre o valor de sua compra. Ressaltamos que o vale troca não pode ser transferido ou utilizado por terceiros.

 Após a validação dos dados e verificação de disponibilidade em estoque o consumidor receberá uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso, além de um Código de Compra que deverá ser usado para o acompanhamento do pedido.

 Por fim o usuário receberá uma mensagem do Site www.sonhoselembrancas.com.br contendo os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.

Meios de pagamento e reembolso de valores

Atualmente nossos usuários podem optar pelos pagamentos feitos através de Pague Seguro, Depósito em conta corrente e ainda por Boleto bancário.

Caso o usuário opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título, o pedido será automaticamente cancelado. O site da www.sonhoselembrancas.com.br  disponibiliza a reimpressão de boletos.

O usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, entretanto mesmo após o fechamento do pedido ainda será possível a alteração da forma de pagamento, desde que o mesmo não tenha sido efetivado e que o produto ainda não tenha sido enviado para o endereço de entrega.

Destacamos que o Site www.sonhoselembrancas.com.br não solicita senha e dados de cartão de credito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento da compra e o pagamento se der por boleto. O Site www.sonhoselembrancas.com.br solicitará informações de dados bancários como nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para haver o devido ressarcimento. Portanto, pedimos que o usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para atendimento@sonhoselembrancas.com.br  ou entre em contato através do telefone (11) 2781-8365

Da entrega dos produtos

O cliente deverá receber os produtos comprados no Site www.sonhoselembrancas.com.br  conforme combinado no fechamento do pedido, caso a entrega seja por Correio será disponibilizado o numero de rastreamento do mesmo.

O produto também poderá ser retirado em nossa Loja Fisica em horário a combinar e para a capital de São Paulo e imediações possuímos também o serviço de entrega por Moto-boy, com valores e forma de envio e pagamento a ser tratado antes da entrega. Nos casos de entrega por Moto-boy o cliente deve se comprometer a manter um indivíduo presente no endereço estipulado para receber o produto, sendo que deverá deixar um fone de contato para caso não encontre alguém para recepção.

O serviço de entrega do Site www.sonhoselembrancas.com.br  postadas pelo Correio por PAC ou SEDEX, segue as normas do Correio, que normalmente faz até 02 (duas) tentativas de entrega; caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria voltará para a Central de Distribuição dos Correios.

Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto para os Correios.

Caso o cliente solicite a alteração do endereço de entrega ainda antes do processamento do pedido e mesmo implicar na mudança de cidade ou estado deverá ser cobrado um novo valor de frete.

O prazo para entrega dos produtos variará de acordo com o produto, a região de entrega e a forma de pagamento. A previsão de entrega será dada na fase de finalização da compra ou a combinar.

O cálculo do frete de entrega dos produtos variará, dependendo da região em que o cliente se encontre, do peso e do volume dos produtos. O valor do frete será feito automaticamente no fechamento das compras, sendo que o cliente será cientificado do valor a ser pago antes da finalização do processo de compra.

Da troca e devolução dos produtos

O cliente que tenha comprado ou ganhado um produto vendido pelo Site www.sonhoselembrancas.com.br  terá o direito de realizar a troca ou devolução do mesmo pelos seguintes motivos: Desistência ou Arrependimento; Defeito técnico ou de fabricação do produto; Avaria ou Estrago do produto; Entrega de produto em desacordo com o pedido feito;

Havendo insatisfação, desistência ou arrependimento com a compra efetuada no Site www.sonhoselembrancas.com.br e o desejo de troca ou devolução do produto, deverá o cliente recusar a entrega da mercadoria e notificar a  www.sonhoselembrancas.com.br quanto do ocorrido.

Se somente após a entrega do produto for tomada a decisão de troca ou devolução do mesmo, o site www.sonhoselembrancas.com.br deverá ser notificado e a solicitação somente será processada se: A comunicação do fato ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria; Não haver violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

Havendo a insatisfação, desistência ou arrependimento da compra, o Site www.sonhoselembrancas.com.br poderá restituir os valores envolvidos da seguinte forma:  Restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo frete em crédito em conta corrente.

Apesar do Site www.sonhoselembrancas.com.br enviar todos os meios possíveis para que o produto enviado esteja em perfeito estado de funcionamento, caso o cliente perceba algum problema, avaria ou estrago, deverá recusar e o recebimento do produto e notificar o site www.sonhoselembrancas.com.br.

Caso o problema, avaria ou estrago somente seja detectado após o recebimento do produto, o site www.sonhoselembrancas.com.br no link “Devoluções” deverá ser notificado novamente e sua solicitação somente será processada se a notificação ocorrer em até 24 (vinte e quatro) horas corridas após o recebimento da mercadoria.

Caso o cliente constate algum defeito técnico ou de fabricação do produto, o site www.sonhoselembrancas.com.br deverá ser notificado e a solicitação somente será processada se a comunicação do fato ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.

Caso o defeito técnico ou de fabricação do produto seja constatado somente após 7 (sete) dias do recebimento do produto, independentemente do tipo, o cliente deverá encaminhar o produto e para iosto deverá entrar em contato via fone (11) 2781-8365 ou por email atendimento@sonhoselembrancas.com.br para conserto ou troca do mesmo, utilizando- se do prazo de garantia, ficando o Site www.sonhoselembrancas.com.br  isento de qualquer responsabilidade a partir desse prazo.

O Site www.sonhoselembrancas.com.br isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto, onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

Caso o cliente receba um produto em desacordo com o pedido feito, deverá o mesmo recusar a entrega da mercadoria e notificar o ocorrido pelo email atendimento@sonhoselembrancas.com.br.

Caso o envio de mercadoria em desacordo somente seja detectado após o recebimento do produto, o site www.sonhoselembrancas.com.br deverá ser notificada novamente e sua solicitação somente será processada se a notificação ocorrer em até 7 (sete) dia corridas após o recebimento da mercadoria.

Caso o produto para o qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor poderá optar por: Restituição do valor do produto em questão, incluindo o valor pago pelo frete, em crédito em conta corrente do cliente ou outra forma a ser combinado no prazo de até 7 dias úteis; Troca por outro produto, desde que este esteja disponível no Site www.sonhoselembrancas.com.br, ficando a diferença de preço existente sob responsabilidade do comprador. Esta diferença poderá ser paga pelos mesmos meios oferecidos para a compra. Além disso, deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto.

Toda devolução ou troca de produto deverá ser comunicada ao site www.sonhoselembrancas.com.br antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição. Tal procedimento visa confirmar se a mercadoria a ser devolvida está dentro das normas dos Termos de Uso do Site www.sonhoselembrancas.com.br .

Só será aceita a troca ou devolução do produto que esteja: Perfeitamente acondicionado na embalagem original; Sem indícios de estrago por mau uso.

Qualquer produto devolvido sem essa comunicação anterior deverá ser reenviado ao cliente sem prévia consulta.

Toda devolução ou troca de produto somente poderá ser realizada pelo mesmo meio em que foi recebido, por tal motivo as trocas ou devoluções que não ocorram no exato momento da entrega somente poderão ocorrer após o acionamento do site www.sonhoselembrancas.com.br que providenciará o meio de recolhimento do produto.

Quando a coleta do produto para troca ou devolução não for feita pelos motivos abaixo, o site Bric Brac entrará em contato com o cliente para resolver o problema: Ausência do cliente no local ou Endereço incorreto.

Caso não seja possível solucionar a ocorrência em até 07 dias úteis, a solicitação de coleta do produto será cancelada.

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela Central de Distribuição. O prazo para análise será de até 05 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.

Do cancelamento da compra pelo Site www.sonhoselembrancas.com.br

O cancelamento da compra por iniciativa do Site www.sonhoselembrancas.com.br será automático nas seguintes situações: Não pagamento do boleto bancário; Inconsistência de dados preenchidos no pedido. Impossibilidade de entrega do produto adquirido, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o Site www.sonhoselembrancas.com.br  fará retornar o(s) produto(s) para sua Loja Fisica e anulará a operação, gerando devolução por parte do Site www.sonhoselembrancas.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete; Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente no Site www.sonhoselembrancas.com.br, em função da ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores antes devidos pelo cliente, por credito em conta corrente a ser informada pelo cliente. Nessa situação, o cliente será comunicado do ocorrido e em havendo possibilidade poderá ser efetuada troca por produto de seu gosto. Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o Site www.sonhoselembrancas.com.br fará retornar o(s) produto(s) para sua Loja Fisica e anulará a operação, gerando devolução por parte do Site www.sonhoselembrancas.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;

Modificações destes Termos e Condições

Os Termos e Condições de Uso do Site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o www.sonhoselembrancas.com.br se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.

 Ao navegar por este Site, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do Site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar este Site.

Rescisão

O presente Termo e Condições de Uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário/cliente/internauta ou pelo site www.sonhoselembrancas.com.br. O usuário/cliente/internauta poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste Site. A www.sonhoselembrancas.com.br também pode denunciar o presente acordo a qualquer momento, pode fazê-lo imediatamente e sem aviso prévio, e, conseqüentemente, negar-lhe o acesso ao Site, se em acessando o site www.sonhoselembrancas.com.br a seu exclusivo critério você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente Acordo. Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário/ cliente/internauta ou pelo www.sonhoselembrancas.com.br o usuário/cliente/internauta deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtido a partir deste Site, bem como todas as cópias de tais materiais, quer sejam efetuadas ao abrigo dos Termos de Uso ou de outro modo que o site da www.sonhoselembrancas.com.br tenha o direito de qualquer comentário devem sobreviver à rescisão do presente acordo.

Disposições Gerais

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O usuário autoriza expressamente a www.sonhoselembrancas.com.br a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e- mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o Site.

Este Site tem como base o horário oficial de Brasília.

Lei aplicável e Jurisdição

Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do Site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do estado de São Paulo.

Termos e Condições de Uso do site da www.sonhoselembrancas.com.br, aplicam-se à todos usuários, internautas, clientes, etc. que utilizam nosso site, qual seja, www.sonhoselembrancas.com.br.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato enviando um e-mail para atendimento@sonhoselembrancas.com.br ou no telefone (11) 2781-8365.

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